Hopeahuippu
Tervetuloa Helsingin leikkipuistoihin! Welcome to Helsinki playgrounds!
Palvelut
Helsingin kaupungilla on lähes 70 leikkipuistoa, jotka tarjoavat lapsiperheille maksutonta toimintaa. Haasteena on, että maahanmuuttajaperheet sekä monet kantasuomalaiset eivät tiedä toiminnasta. Leikkipuistoissa käyminen edistäisi kotoutumista, perheiden hyvinvointia ja alueen yhteisöihin kiinnittymistä. Loimme syvälliseen ymmärrykseen perustuvalla, toimialat ylittävällä, monialaisella ja -kulttuurisella yhteiskehittämisellä ratkaisukokonaisuuden palveluiden, tilojen, toiminnan ja viestinnän asiakaslähtöiseksi kehittämiseksi. Keskeisiksi kehityskohteiksi tunnistettiin viestintä ja tunnistettavuuden parantaminen. Tuotimme mm. leikkipuistojen kattavan suunnitteluohjeen; saavutettavan viestinnän oppaan; työkalut ja jalkautustyöpajat henkilöstölle sekä kuvitetun ikkunaviestinnän konseptin.
Perustelut:
Hyvin toteutettu palvelumuotoiluhanke, jonka arvokas tähtäin on yhteisöllisyyden lisääminen. Oppikirjaesimerkki tutkimuksen ja kehittämisen vuoropuhelusta, joka osoittaa, että saavutettavuuden huomioiminen voi parantaa palvelua kaikille käyttäjille. Keskeisiä osia olisi syytä soveltaa käytännössä eikä vain raporteissa ja ohjeissa.
