Kultahuippu
Ihmisten Apteekki
Palvelumuotoilu
Strategisessa palvelumuotoiluhankkeessa syväsukellettiin asiakkaiden arkeen ja luotiin heidän tarpeisiinsa vastaava Ihmisten Apteekki -konsepti. Kokonaisvaltainen uudistus sisältää uudet apteekkien tarjoamat palvelut, laajennetun tuotevalikoiman, selkeän palveluympäristön ja päivitetyn palvelumallin.
”Ihmisten Apteekki” on ansiokas esimerkki kokonaisvaltaisesta palvelumuotoilusta. Hankkeessa syvällisen asiakasymmärryksen pohjalta on luotu kokonaan uusia palvelusisältöjä sekä näitä tukeva tilaratkaisu. Konsepti tarjoaa asiakkaille perinteisen lääkemyynnin ympärille rakentuneen apteekkipalvelun sijaan kattavaa terveyden ja hyvinvoinnin palvelukokonaisuutta.
